En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y las demás normas que los reglamenten, complementen o modifiquen, Technology World Group S.A.S., propietaria de la plataforma Comprando Tecnología, presenta su política de tratamiento de datos personales, con el propósito de garantizar la privacidad, seguridad y correcto uso de la información de sus clientes, usuarios y demás titulares de datos.
Objetivo
La presente política tiene como objetivo establecer los criterios para la recolección, almacenamiento, uso, circulación y supresión de los datos personales tratados por Technology World Group S.A.S. con relación a todas las actividades de promoción, venta, despacho y demás que se deriven y obtengan en virtud de la interacción de los clientes y usuarios con la plataforma Comprando Tecnología.
Alcance
Esta política aplica para toda la información personal registrada en las bases de datos de Technology World Group S.A.S., quien actúa en calidad de responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de la plataforma comprandotecnologia.com, sus canales digitales y cualquier otro medio de interacción con el cliente.
Responsable del tratamiento
Technology World Group S.A.S., sociedad comercial legalmente constituida en Colombia, identificada con el NIT 900.171.311-3, con domicilio principal en la ciudad de Bogotá, República de Colombia. Plataforma: comprandotecnologia.com.
Teléfono / WhatsApp
318 770 0033
Correo electrónico
ventasdigitales@twgrupo.com
Ciudad
Bogotá, Colombia
Tratamiento y finalidad
El tratamiento que realizará Technology World Group S.A.S. con la información personal comprenderá la recolección, almacenamiento, uso y circulación de datos para los siguientes fines:
- Efectuar las gestiones pertinentes para el desarrollo del objeto social de la compañía, incluyendo el cumplimiento de obligaciones tributarias, el despacho y entrega de productos, y las que se deriven de una correcta prestación del servicio.
- Realizar invitaciones a eventos, promociones y ofrecer nuevos productos y servicios disponibles en Comprando Tecnología.
- Gestionar trámites internos tales como solicitudes, quejas, reclamos y garantías.
- Efectuar encuestas de satisfacción respecto de los productos y servicios ofrecidos por Technology World Group S.A.S.
- Suministrar información de contacto a la fuerza comercial interna para el seguimiento de procesos de venta y posventa.
- Contactar al titular a través de medios telefónicos o WhatsApp para realizar encuestas, confirmación de datos, seguimiento de pedidos o atención de garantías.
- Contactar al titular a través de medios electrónicos (correo electrónico o SMS) para el envío de facturas, estados de pedido, noticias y campañas de fidelización.
- Prestar los servicios ofrecidos por Technology World Group S.A.S. y aceptados por el titular en el proceso de compra.
- Suministrar información a terceros con quienes Technology World Group S.A.S. tenga relación contractual y que sea necesario para el cumplimiento del servicio, tales como empresas de transporte y mensajería.
Derechos de los titulares
Como titular de sus datos personales, usted tiene derecho a:
- Acceder de forma gratuita a los datos proporcionados que hayan sido objeto de tratamiento.
- Conocer, actualizar y rectificar su información frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados o que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté prohibido o no haya sido autorizado.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos personales.
- Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) quejas por infracciones a lo dispuesto en la normatividad vigente en materia de protección de datos personales.
- Revocar la autorización otorgada y/o solicitar la supresión de sus datos, siempre que no exista un deber legal o contractual que impida eliminarlos.
- Abstenerse de responder preguntas sobre datos sensibles. Tendrá carácter facultativo las respuestas que versen sobre datos sensibles o sobre datos de niñas, niños y adolescentes.
Atención de peticiones, consultas y reclamos
El área de Atención al Cliente de Technology World Group S.A.S. es la dependencia encargada de dar trámite a las solicitudes de los titulares para hacer efectivos sus derechos. El titular cuenta con los siguientes canales oficiales para enviar sus peticiones, consultas y reclamos:
WhatsApp
Correo electrónico
ventasdigitales@twgrupo.com
318 770 0033
Teléfono
318 770 0033
Procedimiento para el ejercicio del derecho de Habeas Data
En cumplimiento de las normas sobre protección de datos personales, Technology World Group S.A.S. establece el siguiente procedimiento para el ejercicio de sus derechos. Para radicar su solicitud, el titular deberá suministrar la siguiente información:
1
Nombre completo y apellidos del titular.2
Datos de contacto: dirección física y/o electrónica y teléfonos de contacto.3
Medio preferido para recibir respuesta a su solicitud.4
Motivo o hecho que da lugar al reclamo, con descripción del derecho que desea ejercer (conocer, actualizar, rectificar, solicitar prueba de autorización, revocar, suprimir o acceder a la información).5
Firma (si aplica) y número de identificación del titular.
El término máximo previsto por la ley para resolver su reclamación es de quince (15) días hábiles, contados a partir del día siguiente a la fecha de recibo. Cuando no sea posible atender el reclamo dentro de dicho término, Technology World Group S.A.S. informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
Una vez cumplidos los términos señalados por la Ley 1581 de 2012 y las demás normas que la reglamenten o complementen, el titular al que se deniegue total o parcialmente el ejercicio de sus derechos podrá poner su caso en conocimiento de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) — Delegatura para la Protección de Datos Personales.
Vigencia
La presente Política para el Tratamiento de Datos Personales rige a partir del 1 de abril de 2026. Las bases de datos en las que se registren los datos personales tendrán una vigencia igual al tiempo en que se mantenga y utilice la información para las finalidades descritas en esta política. Una vez cumplida la finalidad y siempre que no exista un deber legal o contractual de conservar la información, los datos serán eliminados de las bases de datos de Technology World Group S.A.S.
- Los datos personales se conservarán mientras se mantenga la relación contractual con el titular de la información.
- Los datos personales se conservarán mientras no se solicite su supresión por el interesado y siempre que no exista un deber legal de conservarlos.
- Los datos personales proporcionados por usuarios sin relación contractual activa se conservarán durante un plazo de 30 días a partir de la última confirmación de interés por parte del titular.